Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Bienvenue chez Polyngua. Votre vie privée est importante pour nous ! Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.polyngua.ch.
Responsable du traitement des données :
Polyngua (nom légal complet/entreprise)
Adresse enregistrée : (insérer l’adresse)
Email de contact :
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les types suivants de données personnelles :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail et autres coordonnées fournies lors de l’inscription à la newsletter (MailPoet), de la prise de rendez-vous (Calendly), de l’inscription à des événements (WP Event Manager) ou lorsque vous nous contactez via des formulaires (Fluent Forms).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure d’accès, et informations sur l’appareil collectées via les cookies et technologies similaires (par ex. LiteSpeed Cache, GTM4WP).
- Données d’utilisation : interaction avec notre site web et nos services (par ex. réservations de cours, inscriptions à des événements, préférences linguistiques).
- Données comportementales : informations automatiquement recueillies par Cloudflare Turnstile pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos cours de langue, événements et services
- Envoyer des newsletters et des actualités marketing
- Programmer et gérer des rendez-vous
- Gérer les soumissions de formulaires
- Gérer les inscriptions aux événements
- Améliorer les fonctionnalités et la performance du site web
- Protéger nos formulaires contre le spam et les abus (Cloudflare Turnstile)
- Gérer l’expérience multilingue du site
- Optimiser le SEO et la visibilité du site web
- Respecter les exigences légales et réglementaires
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs via Google Analytics (chargé via Google Tag Manager)
4. Prestataires de services tiers
We work with the following trusted service providers:
- Cloudflare Turnstile (protection des formulaires)
- MailPoet (newsletters et emails transactionnels)
- Calendly (planification de rendez-vous)
- Fluent Forms (gestion des formulaires)
- FluentSMTP (envoi des emails via SMTP)
- LiteSpeed Technologies / QUIC.cloud (mise en cache et optimisation du site web)
- WP Event Manager (inscriptions aux événements)
- Polylang (WP SYNTEX) (gestion des préférences linguistiques)
- Yoast (extension SEO)
- Complianz (conformité aux cookies et à la confidentialité)
- Google Tag Manager (système de gestion de balises permettant de charger d’autres outils sans utiliser de cookies)
- Google Analytics (analyse du trafic et des usages du site, avec anonymisation des adresses IP)
Chacun de ces prestataires traite vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.
5. Conservation et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés.
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
6. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement (pour les newsletters, les formulaires de contact et les rendez-vous)
- L’exécution d’un contrat (pour les inscriptions aux cours et aux événements)
- Nos intérêts légitimes (pour le fonctionnement du site, la sécurité, l’analyse marketing)
- Nos obligations légales (pour nous conformer aux lois en vigueur)
7. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services (par ex. Calendly) sont situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (SCC) et d’autres garanties similaires pour protéger vos données lors des transferts internationaux.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction des données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Vous opposer au traitement des données dans certaines conditions
Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
9. Newsletters et emails (MailPoet)
Si vous êtes abonné·e à notre newsletter, vous pouvez recevoir des emails de notre part.
Nous enverrons uniquement des emails que vous avez demandé à recevoir ou qui sont liés à nos services.
Pour vous envoyer ces emails, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail.
Nous enregistrons également l’adresse IP utilisée lors de l’inscription pour prévenir les abus.
Notre site peut envoyer des emails via le service d’envoi MailPoet, ce qui nous permet de suivre les ouvertures et les clics.
Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu de notre newsletter.
Aucune information identifiable n’est suivie en dehors de ce site, à l’exception de l’adresse e-mail.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailPoet.
10. Cloudflare Turnstile
Nous utilisons le service Turnstile de Cloudflare pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus.
Turnstile analyse votre interaction avec le site web pour déterminer si elle est légitime. Cela peut impliquer la collecte des éléments suivants :
- Adresse IP
- Mouvements de souris
- Position de défilement
- Modèles de frappe
- Temps passé sur la page
- Autres informations comportementales
Ces données sont directement transmises à Cloudflare et traitées selon leur politique de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.
En soumettant un formulaire protégé par Turnstile, vous consentez à ce traitement de données.
11. Outils d’analyse
Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer et déployer des balises sur notre site. Il ne collecte pas de données personnelles ni ne stocke de cookies.
Nous utilisons Google Analytics, qui collecte des informations anonymisées telles que :
- Pages visitées
- Durée des visites
- Informations sur le référent
- Type d’appareil / navigateur
Les adresses IP sont anonymisées avant traitement et stockage.
Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer nos services.
Vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics à l’aide de ce module complémentaire de navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
12. LiteSpeed Cache
Ce site utilise un système de cache pour améliorer les temps de réponse et l’expérience utilisateur.
Le cache peut stocker temporairement une copie de chaque page affichée sur notre site.
Les fichiers en cache sont temporaires, expirent selon un calendrier défini par l’administrateur du site, et ne sont accessibles à aucun tiers sauf en cas de besoin pour le support technique.
Nous pouvons également utiliser les services de QUIC.cloud pour traiter et mettre en cache vos données temporairement.
Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de QUIC.cloud.
13. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer les performances du site (LiteSpeed Cache)
- Mémoriser vos préférences linguistiques (Polylang)
- Protéger les formulaires contre le spam (Cloudflare Turnstile)
- Analyser le trafic du site
- Gérer les fonctionnalités du site
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales.
Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé·e des éventuelles mises à jour.
15. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Email :
Addresse :
