Términos y condiciones
1. Introducción
Bienvenido/a a Polyngua. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos cursos particulares de idiomas, contenido descargable y materiales del blog. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos.
Estos Términos se aplican a todos los visitantes del sitio web y a todos los usuarios de nuestros servicios de aprendizaje de idiomas. Las secciones 2 y 3 se aplican específicamente a estudiantes y clientes.
En estos Términos, «nosotros», «nuestro» o «Polyngua» se refiere al proveedor del servicio, y «tú» se refiere al usuario o estudiante que interactúa con nuestros servicios o sitio web.
2. Clases particulares de idiomas
Nuestras clases particulares están sujetas a las siguientes condiciones:
- Servicio ofrecido: Las clases se imparten en línea o presencialmente, según lo acordado entre la persona docente y el/la estudiante. La duración y frecuencia se determinan con antelación. Una reserva se considera confirmada una vez que el/la estudiante recibe confirmación por escrito por correo electrónico o mensaje.
- Condiciones de pago: El precio de las clases se comunica por adelantado y se confirma al reservar. El pago debe realizarse dentro de 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo acuerdo por escrito. Se puede pagar mediante transferencia bancaria o TWINT.
- Cancelación y reprogramación: El/la estudiante debe avisar con al menos 24 horas de antelación para cancelar o reprogramar una clase sin coste. Las ausencias o cancelaciones con menos de 24 horas serán cobradas en su totalidad.
- Validez de las clases: Todas las clases adquiridas deben programarse dentro de los 12 meses posteriores al pago. Las clases no utilizadas después de ese plazo se perderán sin reembolso, salvo acuerdo por escrito.
- Materiales y costes adicionales: El material de enseñanza está incluido en el precio. Recursos adicionales son opcionales y corren por cuenta del/de la estudiante.
- Confidencialidad: Polyngua se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información personal y académica, y no la compartirá con terceros sin consentimiento previo.
- Responsabilidad: El/la docente no puede garantizar resultados de aprendizaje específicos.
- Rescisión del acuerdo: Cualquiera de las partes puede finalizar el acuerdo con al menos dos semanas de preaviso. Las clases prepagadas pueden reembolsarse proporcionalmente si la cancelación es iniciada por el/la estudiante con el debido aviso. Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago, salvo acuerdo contrario, y suelen emitirse en un plazo de 5–10 días laborables tras su confirmación. Las clases no utilizadas no se reembolsarán si el/la estudiante incumple estos Términos.
- Menores de edad: Para estudiantes menores de 18 años, se requiere el consentimiento escrito de un/a progenitor/a o tutor/a legal antes de iniciar las clases.
3. Contenido descargable
Podemos ofrecer contenido descargable gratuito o de pago en nuestro sitio web. Al descargar cualquier material, aceptas lo siguiente:
- El contenido es solo para uso personal y no comercial.
- No puedes reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo sin permiso por escrito.
- No garantizamos que el contenido cumpla tus expectativas o necesidades de aprendizaje específicas.
- En el caso de contenido de pago, el acceso se concede inmediatamente tras la compra, y renuncias a cualquier derecho de desistimiento o reembolso una vez entregado.
4. Contenido del blog
Nuestro blog ofrece consejos para aprender idiomas, información cultural y contenidos relacionados. La información tiene fines educativos generales y no constituye asesoramiento profesional. No garantizamos su exactitud o integridad.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, vídeos y materiales descargables, pertenece a Polyngua, salvo que se indique lo contrario. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
6. Conducta del usuario
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas no:
- Participar en actividades ilegales o perjudiciales.
- Usar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al sitio.
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7. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer contenido preciso y fiable, pero no garantizamos que el sitio o su contenido estén siempre disponibles, libres de errores o adecuados a tus necesidades. No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio, clases o materiales, salvo en casos de negligencia grave o dolo.
8. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y tratamiento de tus datos según lo indicado en dicha política.
9. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. El uso continuado del sitio o los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Recomendamos revisarlos periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: o a través de nuestro formulario de contacto.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación material suiza. El lugar de jurisdicción es Zúrich, Suiza, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallos técnicos o restricciones impuestas por autoridades. En tales casos, las clases podrán reprogramarse sin penalización.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en plena vigencia. La disposición inválida será sustituida por una válida que refleje lo más fielmente posible su propósito original.
Última actualización: 18.05.2025
