Política de privacidad
1. Quiénes somos
Bienvenido/a a Polyngua. ¡Tu privacidad es importante para nosotros! Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.polyngua.ch.
Responsable del tratamiento de datos:
Polyngua (nombre legal completo de la empresa)
Dirección registrada: [Insertar dirección]
Correo electrónico de contacto:
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de tus datos conforme a esta política.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Información personal: nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto proporcionados al suscribirte al boletín (MailPoet), reservar citas (Calendly), registrarte en eventos (WP Event Manager) o completar formularios (Fluent Forms).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, e información del dispositivo recopilada mediante cookies u otras tecnologías (como LiteSpeed Cache, GTM4WP).
- Datos de uso: interacción con nuestro sitio y servicios (por ejemplo, reservas de cursos, registros en eventos, preferencias de idioma).
- Datos de comportamiento: información recopilada automáticamente por Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios del spam y el abuso.
3. Cómo utilizamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Ofrecer y mejorar nuestros cursos de idiomas, eventos y servicios
- Enviar boletines y actualizaciones de marketing
- Programar y gestionar citas
- Procesar formularios
- Registrar y administrar eventos
- Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio
- Proteger los formularios contra el spam (Cloudflare Turnstile)
- Gestionar la experiencia multilingüe del sitio
- Optimizar el SEO y la visibilidad del sitio
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
- Analizar el tráfico y el comportamiento de usuarios mediante Google Analytics
4. Servicios de terceros
We work with the following trusted service providers:
- Cloudflare Turnstile (protección de formularios)
- MailPoet (boletines por correo electrónico y correos transaccionales)
- Calendly (programación de citas)
- Fluent Forms (gestión de formularios)
- FluentSMTP (envío de correos electrónicos mediante protocolo SMTP)
- LiteSpeed Technologies / QUIC.cloud (almacenamiento en caché y optimización del sitio web)
- WP Event Manager (registro de eventos)
- Polylang (WP SYNTEX) (preferencias de idioma)
- Yoast (plugin SEO)
- Complianz (cumplimiento de cookies y privacidad)
- Google Tag Manager (sistema de gestión de etiquetas para cargar herramientas de terceros sin almacenar cookies)
- Google Analytics (análisis del tráfico del sitio web con seguimiento de IP anonimizado)
Cada uno de estos proveedores procesa tus datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Cómo almacenamos y protegemos tus datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o pérdida.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política o para cumplir con obligaciones legales.
6. Bases legales para el tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
- Consentimiento (por ejemplo, boletines, formularios de contacto, citas)
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, registros de cursos o eventos)
- Interés legítimo (operación del sitio, seguridad, análisis de marketing)
- Obligaciones legales
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (por ejemplo, Calendly) tienen sede fuera de Suiza o la UE.
Cuando es necesario, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas similares para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Oponerte al tratamiento de datos en ciertas condiciones
Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
9. MailPoet – Boletines y correos electrónicos
Si te has suscrito a nuestro boletín, podrías recibir correos electrónicos de nuestra parte. Solo enviamos correos si te has registrado para recibirlos o si están relacionados con nuestros servicios.
Utilizamos tu nombre, dirección de correo y registramos la IP en el momento del registro para evitar abusos.
Nuestro sitio puede enviar correos a través del servicio MailPoet Sending Service, lo cual permite rastrear aperturas y clics. Esta información se usa para mejorar el contenido del boletín. No se rastrea información personal fuera del sitio, excepto tu dirección de correo.
Consulta la política de privacidad de MailPoet para más información
10. Cloudflare Turnstile
Usamos Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios del spam y el abuso.
Este servicio analiza tu interacción con el sitio y puede recopilar:
- Dirección IP
- Movimiento del ratón
- Posición de desplazamiento
- Patrones de escritura
- Tiempo en la página
- Otra información de comportamiento
Estos datos se envían directamente a Cloudflare y se procesan según Cloudflare política de privacidad y condiciones de uso.
Al enviar un formulario protegido por Turnstile, das tu consentimiento a este tratamiento.
11. Herramientas de análisis
Utilizamos Google Tag Manager para gestionar etiquetas en nuestro sitio. No recopila datos personales ni almacena cookies.
Usamos Google Analytics, que recopila información anónima como:
- Páginas visitadas
- Tiempo en el sitio
- Información del remitente
- Tipo de dispositivo/navegador
Las direcciones IP se anonimizan antes de su procesamiento. Esta información nos ayuda a entender mejor el comportamiento de los usuarios y a mejorar nuestros servicios.
Puedes optar por no ser rastreado por Google Analytics usando este complemento para tu navegador.
Más información:
12. LiteSpeed Cache
Este sitio utiliza almacenamiento en caché para mejorar la velocidad y la experiencia del usuario.
Los archivos de caché son temporales, caducan según el calendario del administrador del sitio y no son accesibles por terceros, excepto si es necesario por motivos de soporte técnico.
También podemos usar servicios de QUIC.cloud para procesar y almacenar temporalmente tus datos.
Consulta la Política de privacidad de QUIC.cloud para más información.
13. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mejorar el rendimiento y velocidad del sitio (LiteSpeed Cache)
- Recordar tus preferencias de idioma (Polylang)
- Proteger formularios del spam (Cloudflare Turnstile)
- Analizar el tráfico del sitio
- Gestionar la funcionalidad del sitio
Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación.
Revisa esta página periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones.
15. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
Email:
Dirección: [Insertar dirección]
