Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
Willkommen bei Polyngua. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen, einschliesslich Privatunterricht, herunterladbarer Inhalte und Blogmaterialien. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Nutzung unserer Angebote erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher der Website sowie für alle Nutzer unserer Sprachlernangebote. Die Abschnitte 2 und 3 richten sich speziell an Lernende und Kund*innen.
In diesen Bedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ oder „Polyngua“ auf den Dienstanbieter, während „du“ die Person bezeichnest, die unsere Website oder Dienstleistungen nutzt.
2. Privater Sprachunterricht
Unsere Privatlektionen unterliegen den folgenden Bedingungen:
- Leistungsumfang:
Die Lektionen finden online oder vor Ort statt – je nach individueller Absprache zwischen Lehrperson und Lernender bzw. Lernendem. Dauer und Frequenz der Lektionen werden im Voraus vereinbart. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald die schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Nachricht (z. B. WhatsApp) durch die Lehrperson erfolgt ist. - Zahlungsbedingungen:
Die Unterrichtsgebühren werden im Voraus kommuniziert und bei der Buchung bestätigt. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu leisten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung und TWINT. - Absagen und Terminverschiebungen:
Lernende müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen oder verschieben, um kostenfrei zu stornieren. Bei Nichterscheinen oder Absagen weniger als 24 Stunden vor der Lektion wird die volle Gebühr berechnet. - Gültigkeitsdauer:
Alle gekauften Lektionen müssen innerhalb von 12 Monaten ab Zahlungsdatum vereinbart und durchgeführt werden. Danach verfallen sie ersatzlos, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. - Unterrichtsmaterialien und Zusatzkosten:
Die Lehrmaterialien sind im Preis der Lektion inbegriffen. Weitere Lernressourcen (z. B. Bücher, Prüfungsgebühren) sind optional und werden von den Lernenden selbst getragen. - Vertraulichkeit:
Polyngua verpflichtet sich, persönliche und lernbezogene Informationen vertraulich zu behandeln und nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte weiterzugeben. - Haftung:
Die Lehrperson übernimmt keine Garantie für bestimmte Lernergebnisse oder Fortschritte. - Kündigung:
Beide Parteien können die Zusammenarbeit mit einer Frist von mindestens zwei Wochen kündigen. Bei Kündigung durch die lernende Person mit entsprechender Frist können vorausbezahlte Lektionen anteilig zurückerstattet werden. Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg (sofern nicht anders vereinbart) und in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung. Nicht genutzte Lektionen sind nicht rückerstattbar, wenn gegen diese Bedingungen verstossen wurde. - Minderjährige:
Für Lernende unter 18 Jahren ist eine schriftliche Einwilligung der Eltern oder der gesetzlichen Vertretung erforderlich, bevor der Unterricht beginnen kann.
3. Inhalte zum Download
Wir stellen auf unserer Website möglicherweise kostenlose oder kostenpflichtige Inhalte zum Download zur Verfügung. Mit dem Herunterladen dieser Materialien erklärst du dich mit folgenden Bedingungen einverstanden:
- Die Inhalte dürfen nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden.
- Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Bearbeitung der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
- Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Inhalte deinen individuellen Lernbedürfnissen oder Erwartungen entsprechen.
- Bei kostenpflichtigen Downloads gilt: Der Zugang zu den Inhalten wird unmittelbar nach dem Kauf gewährt. Mit dem Erwerb verzichtest du auf dein Widerrufsrecht und eine Rückerstattung, sobald die Inhalte bereitgestellt wurden.
4. Blog-Inhalte
Unser Blog bietet Tipps zum Sprachenlernen, kulturelle Einblicke und themenverwandte Inhalte. Die Informationen dienen ausschliesslich allgemeinen Bildungszwecken und stellen keine professionelle Beratung dar. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Inhalte.
5. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website – einschliesslich Texte, Bilder, Videos und herunterladbare Materialien sind, sofern nicht anders angegeben, Eigentum von Polyngua. Eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.
6. Verhaltensregeln für Nutzer und Nutzerinnen
Mit der Nutzung unserer Website erklärst du dich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:
- rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten
- den Zugriff auf die Website durch automatisierte Mittel (z. B. Bots oder Scraper)
- das Veröffentlichen von Spam, beleidigenden oder irreführenden Inhalten in jeglicher Kommunikation
7. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, genaue und verlässliche Inhalte bereitzustellen, übernehmen jedoch keine Garantie dafür, dass die Website oder deren Inhalte jederzeit verfügbar, fehlerfrei oder für deine individuellen Bedürfnisse geeignet sind. Für indirekte oder Folgeschäden, die durch die Nutzung unserer Website, Lektionen oder Materialien entstehen, haften wir nicht – ausser in Fällen von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir behandeln personenbezogene Daten gemäss unserer Datenschutzrichtlinie. Mit der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit der Erhebung und Verarbeitung deiner Daten entsprechend dieser Richtlinie einverstanden.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmässig zu überprüfen.
10. Kontakt
Wenn du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, kannst du uns unter oder über unser Kontaktformular erreichen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
12. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen – etwa Naturkatastrophen, technische Ausfälle oder behördlich angeordnete Einschränkungen. In solchen Fällen können Lektionen ohne zusätzliche Kosten verschoben werden.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine gültige Bestimmung, die dem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.
Letztes Update: 17.05.2025
